確認現場與文件
若在醫院或機構，先詢問該單位的處理流程與可取得的證明文件。若在住家或其他場所，依實際情況聯繫醫療與相關主管單位；不要自行推定每種情況都能走相同程序。
討論接體與安置
詢問接體時間、目的地、車輛及陪同安排。確認安置地點的收費、開放時間及家屬探視規則，並索取書面項目。
留下清楚的聯絡紀錄
- 指定一位家屬作主要聯絡窗口
- 記錄每位承辦人的姓名與電話
- 保存報價、收據與契約副本
- 若有宗教或文化需求，及早說明
服務項目
臨終與接體安排：先處理眼前的事
剛接到消息時，不需要一次決定完整儀式。先確認所在場所、文件與安置需求，讓後續安排有清楚起點。